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Julie Tano-Lawson
Gurú de la experiencia del cliente
Originaria de Costa de Marfil, Julie Tano-Lawson tiene la misión de poner su pasión y su experiencia en servicio al cliente a beneficio de la mayor cantidad de empresas posible, contribuyendo así al desarrollo económico de aquí.
Fundó la firma de consultoría CX (3CX) después de más de diez años en funciones de liderazgo y gestión. Su firma, especializada en la mejora de la experiencia del cliente, ayuda a las empresas proporcionándoles estrategias y herramientas para ofrecer una experiencia positivamente memorable a sus clientes.
El aporte del FEMontérégie:
- Micropréstamo
- Acompañamiento
- Formación
- Ventajas exclusivas
Una empresa que ofrece...
Servicios profesionales de consultoría
Gracias a un enfoque basado en la escucha y el trabajo en equipo, esta empresaria perseverante, que sobresale como consultora principal en Cabinet-Conseil CX, puede hacer cada día lo que más le gusta:
- Crear, en el cliente, esa sonrisa de júbilo en cada interacción;
- Desarrollar estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la experiencia del empleado;
- Implementar planes para crear y fortalecer una cultura centrada en el cliente;
- Hacer vivir esta sensación de bienestar en la relación cliente-empresa;
- Convertir a los empresarios y sus empleados en embajadores de la marca.
De este modo, las empresas que la contratan mejoran la experiencia de sus clientes internos y externos con la ayuda de los siguientes servicios: auditoría y diagnóstico, talleres y formación, y estrategia.
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